اتصل بنا
أرسل لنا كود المنتج أو رابط الألبوم الذي تهتم به. سنرد عليك على واتساب بتوفر وتفاصيل.
للحصول على رد أسرع، أدرج رمز المنتج المعروض في صفحة الألبوم.
تواصل معنا عبر واتساب · 8615375825055ملاحظة خاصة
WhatsApp: https://wa.me/message/MDN7JHDW3SKJL1
تنبيه خاص:
في الآونة الأخيرة، طلب العديد من العملاء مشاهدة مقاطع فيديو حقيقية للمنتجات قبل الشراء. استجابةً لهذا الطلب المتكرر، نود تقديم توضيح مفصل لضمان فهم عملائنا لسياسة عرض المنتجات وإجراءات الخدمة لدينا بشكل كامل:
1. سياسة الاستفسار عن مقاطع فيديو المنتجات:
نحن نقدم مجموعة واسعة ومتنوعة من المنتجات التي يتم تحديثها يومياً، مما ينتج عنه كم هائل من مقاطع الفيديو والصور في المخزون. إن البحث الفردي عن فيديو لمنتج معين لكل استفسار عميل يتطلب جهداً بشرياً ووقتاً كبيراً، وهو أمر غير عملي من الناحية التشغيلية. لذلك، لا يمكننا تلبية جميع طلبات مشاهدة الفيديو قبل الشراء.
2. ضمان مصداقية المنتج:
جميع المنتجات المعروضة في الكتالوج الخاص بنا مصورة من المنتجات الفعلية على أرض الواقع، ولا يوجد أي إعلان مضلل. المنتج الذي ستستلمه في النهاية سيكون مطابقاً تماماً لمحتوى الصور/الفيديوهات التي نقدمها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: المظهر الخارجي، الخامة، التفاصيل، والوظائف.
3. إجراءات تجهيز الطلب ومراقبة الجودة (QC):
بعد تقديم الطلب، نحتاج إلى بعض الوقت لتجهيز المخزون وإعداده. الأوقات المحددة هي كالتالي:
- المنتجات العادية: تتطلب عادة من 2-3 أيام عمل لتكون جاهزة
- منتجات الماركات الفاخرة: تتطلب عادة من 3-7 أيام عمل لتكون جاهزة
بمجرد اكتمال التجهيز، سنقوم بمبادرة منا بتقديم مقاطع فيديو حقيقية أو صور مفصلة لمراقبة الجودة (QC) للمنتج لتتمكن من مراجعتها وتأكيدها. حينئذٍ، يمكنك الحكم بشكل كامل عما إذا كان المنتج يلبي توقعاتك. ونحن نوفر الخيارات التالية:
- في حال عدم الرضا عن المنتج: يمكنك اختيار إلغاء الطلب أو استبداله بمنتج آخر
- في حال الرضا عن المنتج: ما عليك سوى الرد بالتأكيد، وسنقوم بترتيب الشحن فوراً
ملاحظة أخيرة: إذا كنت مصراً على ضرورة مشاهدة فيديو للمنتج قبل الشراء، فننصحك بعدم الاستمرار في إرسال رسائل الاستفسار. نشهد حالياً ضغط عمل كبير، وهناك عدد كبير من العملاء في انتظار الخدمة. ولضمان جودة الخدمة، يتعين علينا تكريس معظم وقتنا وطاقتنا لتقديم خدمة عالية الجودة للعملاء الذين أكملوا طلباتهم بالفعل. نشكركم على تفهمكم وتعاونكم.