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特别说明:
近期,许多客户在购买前要求查看产品实拍视频。针对这一常见需求,我们特此提供详细说明,以确保客户充分了解我们的产品展示政策和服务流程:
1. 产品视频查询政策:
我们提供的产品种类繁多且每日持续更新,导致库存视频和照片数量庞大。针对每一位客户的咨询去单独查找特定产品的视频会耗费大量人力和时间成本,这在实际操作中是不可行的。我们无法满足所有购买前的视频查看请求。
2. 产品真实性保证:
我们产品目录中的所有商品均为实物拍摄,不存在虚假宣传。您最终收到的商品将与我们提供的照片/视频内容完全一致,包括但不限于产品外观、材质、细节和功能。
3. 订单处理与质检流程:
下单后,我们需要一定时间进行备货准备。具体时间如下:
- 普通商品:通常需要2-3个工作日准备就绪
- 奢侈品牌商品:通常需要3-7个工作日准备就绪
备货完成后,我们将主动提供商品的实拍视频或详细的质检(QC)照片供您查看和确认。届时,您可以全面判断商品是否符合您的预期。我们提供以下选择:
- 如对商品不满意:可选择取消订单或更换其他商品
- 如对商品满意:只需回复确认,我们将立即安排发货
最后提示:如果您坚持要求在购买前必须查看产品视频,建议您无需继续发送咨询信息。我们目前业务繁忙,有大量客户正在等待服务,为了保证服务质量,我们需要将主要时间和精力投入到为已下单客户提供优质服务上。感谢您的理解与配合。
